Правила за възстановяване на суми

VI. ВРЪЩАНЕ НА СТОКА. ПРАВО НА ОТКАЗ.

49. Потребителят има право да се откаже от договора за продажба от разстояние, без да посочва причини за това. Срокът за упражняване правото на отказ е 14 дни считано от:
• датата на доставка, което означава датата, на която потребителят или трета страна (различна от куриера) посочена от него и/или приела от негово име стоката, фактически е приела и физически владее продукта/стоката;
или
• в случай на повече продукти, поръчани с една поръчка и доставени поотделно: (а) датата, на която потребителят или трето лице/трета страна (различна от куриера) посочена от него и/или приела от негово име стоката, е приело и физически владее последния продукт, или (б) датата, на която Доставчикът/Електронният магазин уведоми потребителя, че не може да достави остатъка от поръчаните продукти;
или
• в случай на поръчка, свързана с доставка на продукт, състоящ се от множество части: (а) датата, на която потребителят или трето лице/ трета страна (различна от куриера) посочена от него и/или приела от негово име стоката, е приела и физически владее последната част, или (б) датата, на която на която Доставчикът/Електронният магазин уведоми потребителя, че не може да достави останалите части. 

50. За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да уведоми Електронния магазин, посочвайки име и адрес за кореспонденция и в случай, че има такива- телефонен номер и e-mail адрес както и за решението си да се откаже от договора с недвусмислено заявление и попълнен формуляр за връщане което следва да бъде представено на МАГАЗИНА на хартиен или друг траен носител.

51. Потребителят може също така да попълни и подаде по електронен път  формуляра за отказ от поръчка, съставен на основата на Приложение 6 към Закона за защита на потребителите (Приложение № 1 към настоящите общи условия) на e-mail адреса на Доставчика, посочен в Раздел І, т.2 по-горе, като в случай че използва тази възможност. За да бъде спазен срока за отказ от договора, е достатъчно потребителят да изпрати заявлението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора (14 дни от получаването на стоката, съобразно 44 по-горе).

52. В случай, че потребителят се откаже от договора, Доставчикът/ Електронният магазин ще възстанови всички плащания, които е получил, ако и доколкото е получил такива (с изключение на допълнителни разходи, свързани с избран от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от ДОСТАВЧИКА), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят информира Доставчика/ Електронния магазин за неговото решение за отказ от договора.

53. Когато потребителят упражни правото си на отказ от договора от разстояние и когато търговецът не е предложил да прибере стоките сам, потребителят трябва да изпрати или да предаде стоките обратно на търговеца или на упълномощено от него лице без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е съобщил на търговеца за решението си да се откаже от договора. Крайният срок се смята за спазен, ако потребителят изпрати или предаде стоките обратно на търговеца преди изтичането на 14-дневния срок.

54. За да бъде уважено правото на отказ от покупка, върнатата пратка трябва да отговаря на следните "Условия за връщане и замяна":

54.1. Да бъде попълнен онлайн фомуляра на https://ezaro.com/page/vrushtanei-zamyana

54.2. Продуктът трябва да бъде в състоянието, в което е бил доставен (в оригиналната опаковка с прикачени всички етикети), да не е носен, да не е подлежал на обработка с препарати, да е чист (в това число по дрехата да няма следи от грим, петна и лекета от какъвто и да е произход), да няма скъсано, протрито или липсващ детайл, както и всякакъв вид миризми, включително и парфюми.

54.3. Всички придружаващи документи - стокова разписка, касов ордер и/или касова бележка, трябва да се приложат в пратката за връщане.

Ezaro.com си запазва правото да не приема върнати продукти, които не отговарят на описаните по-горе условия.

55. Грешен размер и замяна на стока: В случай че желаете да смените покупката си с друг размер или друг артикул, то тогава трябва да следвате стъпките, описани по-горе. След като получим артикула, който желаете да върнете, ще Ви изпратим нов, според Вашите изисквания. Разходите по изпращане на нов артикул, в случай на замяна, са за сметка на Изпращача - www.ezaro.com. Разходите по връщане на артикула – за сметка на Клиента с изключение на случаите, в които колетът има сериозни нарушения на физическата си цялост, на опаковката и съдържанието й; продуктите са доставени или фактурирани погрешно; продуктите имат фабрични дефекти. При тези случаи www.ezaro.com ще поеме разходите по доставката.

56. Потребителят заплаща за своя сметка разходите за връщането на стоките. Потребителят поема разходите за връщане на стоките в случай на упражняване правото на отказ, вкл., но не само, когато стоките не могат да бъдат върнати по обичаен начин по пощата или ако той избере да ги върне по друг начин. Разходите за връщането на стоките са съобразно избраният от потребителя начин за връщане на стоките, съответно, съобразно тарифите на куриерските фирми, ако е избрано от потребителя връщане чрез куриерска фирма или пощенските разходи, ако е избрано връщане по пощата или др. Потребителят носи отговорност към Доставчика за намалената стойност на стоките, причинена от изпробването им, различно от необходимото, за да установи естеството, характеристиките и доброто им функциониране. 

57. Потребителят няма право на отказ от поръчката, ако тя е изработена по посочени от него мерки, според негови специални изисквания или инициирани от него каквито и да било промени от основния модел на посочения в сайта www.ezaro.com артикул. В случай на разминаване на получената стока от очакванията на потребителя, той има право на една безплатна корекция. Ако потребителят реши да се възползва от последното е длъжен да заплати куриерските разходи в двете посоки свързани с корекцията.

58. Доставчикът/ Електронният магазин извършва възстановяването на суми само по банкова или картова сметка на потребителя. Възстановяването на сумата става в срок от 14  дни след получаване на върнатата  стока.

59. Доставчикът/ Електронният магазин има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на стоките обратно или докато не бъдат представени доказателства, че стоката е изпратена обратно от потребителя към доставчика, в зависимост от това, кое от двете събития е настъпило по-рано.

60. В случай на периодично нарушение на настоящите Общи условия от страна на Потребител, „Езаро” ЕООД има право да откаже изпълнението на последваща поръчка към същия. 

61. Запознаването с настоящите Общи условия и приемането им от потребителите на Електронния магазин www.ezaro.com е задължително условие за сключването на договор за покупко-продажба между „Еззаро” ЕООД и съответния потребител и за извършването на доставка на поръчаните стоки. 

62. Приемането на настоящите Общи условия от потребителите се извършва чрез маркирането на полето (чекбокса) „Запознах се с общите условия и ги приемам“ в рамките на процедурата по подаване на съответна поръчка за покупка и след като потребителят е въвел изискваните от процедурата лични данни. Маркирането на посоченото поле съставлява електронно изявление по смисъла на ЗЕДЕП. С приемането на Общите Условия потребителят изразява съгласие за сключване на договор за продажба от разстояние.